IT Service Desk Specialist - Entry Level (Fresh Graduates Welcome)
Bersiaplah untuk memulai karir Anda di dunia IT dengan bergabung bersama kami di Metrocom Global Solusi, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Denpasar, Bali. Kami mencari Fresh Graduate yang bersemangat untuk menjadi IT Service Desk Specialist. Sebagai ahli layanan IT di tim kami, Anda akan menjadi penghubung utama antara pengguna dan tim teknis, memastikan setiap masalah IT diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Di Metrocom Global Solusi, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Sebagai IT Service Desk Specialist, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams. Anda akan belajar untuk mengelola tiket, menyediakan dukungan teknis, dan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan operasional IT berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal dan eksternal.
- Mengelola tiket dukungan menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow dan Zendesk.
- Menyelesaikan masalah IT dengan cepat dan efisien, termasuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memberikan dokumentasi dan laporan dukungan teknis yang jelas dan terperinci.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan penyelesaian masalah yang kompleks.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan teknis untuk pengguna baru.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan terbaik untuk mendukung operasional IT.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer dan sistem operasi.
- Pengalaman kerja sebagai IT Support atau Helpdesk (minimal 1 tahun) atau proyek akhir yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau ITIL Foundation akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dengan perangkat lunak seperti ServiceNow atau Zendesk akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang